1. Champ d’application
Furnalvora (ci-après « nous ») traite certaines données à caractère personnel dans le cadre de l’exploitation de sa boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service client ainsi que de la gestion des retours, échanges, annulations et remboursements.
La présente déclaration décrit les principes appliqués au traitement des données personnelles et complète les informations relatives à la protection des données communiquées dans le cadre de nos services.
Les traitements destinés aux utilisateurs en France sont réalisés en tenant compte du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel ainsi que des dispositions françaises applicables.
2. Principes généraux applicables au traitement
Nous limitons la collecte des données personnelles aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Selon le contexte, ces informations peuvent notamment comprendre les coordonnées nécessaires à la commande, l’adresse de livraison, les informations relatives à la transaction et les échanges avec le service client.
Les données sont traitées pour des finalités déterminées et légitimes, notamment la gestion des commandes, le paiement, la livraison, le traitement des demandes des clients, la gestion des retours et remboursements ainsi que le respect des obligations applicables.
Nous veillons à ce que les données traitées soient pertinentes et, lorsque cela est nécessaire, suffisamment exactes pour les finalités concernées.
La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement, des besoins liés à la relation commerciale et des obligations légales applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées sous une forme appropriée lorsqu’une obligation légale le prévoit.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à la confidentialité, à l’intégrité et à la disponibilité des informations.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent exercer plusieurs droits concernant leurs données personnelles.
Elles peuvent notamment demander l’accès aux données les concernant et obtenir des informations sur les traitements réalisés.
Elles peuvent demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes lorsque cette correction est nécessaire.
Dans les situations prévues par la réglementation, elles peuvent demander l’effacement de leurs données, la limitation du traitement ou s’opposer à certains traitements.
Lorsque les conditions légales sont réunies, elles peuvent également bénéficier du droit à la portabilité des données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des opérations effectuées avant ce retrait.
Les demandes peuvent être adressées à contact@furnalvora.com. Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et protéger les données contre une divulgation non autorisée.
4. Obligations des parties concernées par le traitement
Nous déterminons les finalités et les modalités des traitements relevant de notre activité et prenons les mesures appropriées pour respecter les obligations qui nous incombent en matière de protection des données.
Les personnes qui disposent d’un accès autorisé aux informations personnelles doivent utiliser ces informations uniquement dans le cadre des fonctions qui leur sont confiées et respecter les mesures de confidentialité applicables.
Les informations fournies par l’utilisateur doivent, dans la mesure du possible, être exactes et adaptées à la finalité pour laquelle elles sont communiquées. Lorsqu’une modification affecte les informations nécessaires à une commande, il est recommandé de nous en informer afin de faciliter son traitement.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins étrangères aux finalités prévues sans disposer d’un fondement juridique approprié.
Nous pouvons mettre en place des mesures de contrôle d’accès, de sécurisation des communications et de gestion des incidents afin de réduire les risques associés au traitement des données personnelles.
5. Transferts de données
Dans le cadre de certaines opérations nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, des données personnelles peuvent être traitées depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international est nécessaire, nous tenons compte des exigences prévues par le chapitre V du RGPD. Selon la situation concernée, le transfert peut notamment être encadré par une décision d’adéquation, des garanties appropriées ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Les mesures pertinentes sont appréciées en fonction de la destination concernée, de la nature des données et des finalités du traitement.
Les transferts ne modifient pas les droits dont bénéficient les personnes concernées en vertu du RGPD.
6. Mesures de conformité
Nous cherchons à intégrer les principes de protection des données dans les processus liés à la gestion de la boutique en ligne et des commandes.
Les mesures peuvent notamment comprendre la limitation des accès aux informations, la protection des comptes et systèmes utilisés pour les traitements, le chiffrement des communications, la gestion des durées de conservation et l’examen des incidents susceptibles d’affecter les données personnelles.
Lorsque le consentement constitue le fondement juridique nécessaire à un traitement, nous mettons à disposition un mécanisme permettant à la personne concernée d’exprimer son choix et, lorsque cela est applicable, de retirer ultérieurement son consentement.
Les traitements sont régulièrement pris en compte au regard des finalités poursuivies et des risques associés afin de déterminer si des mesures complémentaires sont nécessaires.
En cas d’incident de sécurité susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes, nous évaluons les circonstances et appliquons les procédures appropriées conformément aux exigences réglementaires applicables.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant le RGPD, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par la réglementation, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
International Service Department / Return Warehouse
Contact address: 312 Carriage Parc Dr ,Chattanooga, TN 37421, US
Customer service email: contact@furnalvora.com
Customer service telephone: +1 (423) 517-8362
Les horaires de service sont du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Toute demande relative aux données personnelles peut être accompagnée du numéro de commande ou de toute information utile permettant d’identifier le dossier concerné, lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande.